Mejores cada día! by Pepe

El pasado 9 de Noviembre asistí como invitado a la cena anual que celebra el TTOO TUI  en el magnifico Hotel Savoy de Londres. Un hotel recientemente renovado con decenas de años de historia y cuna de grandisimos profesionales de la hoteleria mundial.

En la cena estábamos invitados hoteleros de los cinco continentes cuyos hoteles están en los distintos catálogos del TTOO TUI del Reino Unido y países Escandinavos.

Durante la cena los responsables de TUI nos explicaron como han visto la temporada 2011 y como ven el 2012. Al final de la cena se hicieron entrega de los premios que anualmente dan a aquellos hoteles que han destacado por la valoración que han hecho los clientes.

Lo que cabría esperar es que de un país líder como España, con gran número de hoteles en los catálogos de TUI, muchos años de experiencia en esta industria, grandes profesionales y grandes empresas, acaparase el mayor número de estos premios.

La realidad fue de los 203 nominados del total de hoteles que comercializa TUI, sólo 49 eran hoteles españoles y de las 18 categorías que se premiaban sólo 2 premios. Sin embrago un país como Grecia tenía 101 hoteles nominados y 10 premios.

Podemos pensar que estos premios pueden estar influenciados por los intereses comerciales del TTOO, no quiero decir que en algún caso pueda serlo, pero  no creo que sea la regla general.

Sin duda este hecho nos tiene que hacer pensar lo mucho que tenemos que mejorar. En una industria global como es el turismo, donde cada vez hay mas y mejores competidores, donde el cliente cada vez tiene más información y esa información proviene de la experiencia de otros clientes, no cabe duda que las valoraciones de éstos  son clave no ya para tener éxito sino para simplemente poder competir.

Si queremos que España siga siendo un LIDER TURISTICO, sin duda tenemos que llegar a ser verdaderos LIDERES DE EXCELENCIA.

Pepe