Mejores cada día! by Pepe

Con este desafiante título comienza un articulo de la prestigiosa revista HBR. El estudio que han realizado los autores demuestra y concluye que: Entusiasmar a los clientes no crea lealtad, reducir el esfuerzo o trabajo que tienen que hacer los clientes para “solucionar sus problemas” o tener un servicio SI.Trabajar de forma constante con el propósito de lograr este objet...

Ciertamente, si hace unos meses me hubieran contado que la temporada de verano iba a finalizar así, no me lo hubiera creído. Desde principios de año las todas las instituciones pronosticaban una temporada de verano muy complicada. Pronósticos que se reafirmaban con la profundidad de la crisis económica que estamos viviendo y con el impacto de la impresionant...

En las distintas presentaciones que hago sobre artiem, cuando explico la actividad de Sport & Nature, capto diferentes reacciones en las personas. Pero la mayoría tienen un patrón de comportamiento común. Cuando comienzo hablar de Sport & Nature, hay caras que dicen: “bueno otra típica actividad deportiva en un hotel”, a medida que sigo hablando las ...

Ayer leía en el Diario Menorca la propuesta hecha por el Consell de Menorca, para evitar la salida de la Feria Sebime de Menorca. Es de agradecer que la máxima institución menorquina, reaccione de forma rápida con una propuesta que quiere ser efectiva, y parece ser según la institución "barata" para los contribuyentes. Lo que me pregunto, es...

Hoy he asistido a la asamblea informativa de Ashome, donde David Harper, alto directivo del grupo TUI PLC, nos iba a explicar su visión sobre la situación de Menorca y lo que el Grupo TUI podría aportar. Así como que es lo que los hoteleros podrías hacer o el compromiso que ellos "exigian".De sus explicaciones, donde no ha dicho nada que no sepamos, me ...

Al analizar los comentarios de la encuesta del Audax del 28 de junio, me ha llamado la atención que un cliente británico hiciera el siguiente comentario positivo: “Me ha impresionado ver que limpian el mar de la basura mientras hacía una excursión en kayac” La conservación de nuestro entorno, es una actitud que en artiem hace años que...