Mejores cada día! by Pepe

Con este desafiante título comienza un articulo de la prestigiosa revista HBR. El estudio que han realizado los autores demuestra y concluye que: Entusiasmar a los clientes no crea lealtad, reducir el esfuerzo o trabajo que tienen que hacer los clientes para “solucionar sus problemas” o tener un servicio SI.Trabajar de forma constante con el propósito de lograr este objet...

Llevamos ya tres años en los que estamos haciendo frente a unos cambios tanto estructurales como coyunturales de dimensiones históricas. Cambios que están transformando no sólo nuestra industria sino también toda la sociedad.El año 2010 ha sido un año muy difícil en el que una vez más hemos continuado trabajando para impulsar nuestro p...

En las distintas presentaciones que hago sobre artiem, cuando explico la actividad de Sport & Nature, capto diferentes reacciones en las personas. Pero la mayoría tienen un patrón de comportamiento común. Cuando comienzo hablar de Sport & Nature, hay caras que dicen: “bueno otra típica actividad deportiva en un hotel”, a medida que sigo hablando las ...

Con esto de las redes sociales, a través de Linkedin, me llegó una pregunta que lanzó  Paula Martinez de Mind Project, que era: "¿Qué crees que debería cambiarse en el sector turístico y por qué?.Al leerla, me llamó la atención. Luego leí los distintos comentarios que ya aparecían. Es la t&...

Hace unos meses cayó en mis manos una revista de negocios, donde había un artículo que tenía este título: “Pasar de los ochenta!!”. Comencé a leerlo pues pensaba que se refería a las personas que llegan a esta edad y siguen  gestionando con éxito sus empresas. De siempre han sido empresarios o altos directivos que me han llam...

Ayer leía en el Diario Menorca la propuesta hecha por el Consell de Menorca, para evitar la salida de la Feria Sebime de Menorca. Es de agradecer que la máxima institución menorquina, reaccione de forma rápida con una propuesta que quiere ser efectiva, y parece ser según la institución "barata" para los contribuyentes. Lo que me pregunto, es...

El martes Sebime anunció que traslaba su Feria Anual de Menorca a Mallorca. Las razones que expusieron sin duda son lógicas, hay que agradecer la valentía de reconocer un situación y tomar decisones por el bien de un sector.Durante los últimos años en Menorca, como bien señalaba hoy la editorial del Diario Menorca, hemos dejado p...

Cuando comenzó el año 2.009 y veíamos como evolucionaban los acontecimientos ví claramente que tenía que ser el año donde podíamos demostrar que todo el trabajo hecho durante estos años iba a dar sus frutos. El año 2.009 ha sido un año donde se ha producido una caída importante de los precios, de visitantes, del gast...

Los días de Navidad son días especiales….A todos nos gusta que en Navidad las personas que conocemos se acuerden de nosotros. Cuando recibimos una felicitación de las personas que apreciamos o con las que hemos compartido momentos…… nos sentimos bien. La crisis económica actual ha hecho que en Menorca este año haya muchas  fami...

Durante los últimos  10 años hemos estado creciendo hacia dentro, es decir en desarrollando una cultura de empresa y unas capacidades que nos permitieran crecer hacia a fuera de forma sólida.  Este año 2.009, nos propusimos iniciar nuestro crecimiento hacia a fuera. Nuestro objetivo era incorporar un hotel más a nuestra empresa.  Para lo cual para ...