Posts de VictorM

NO HAY NADA COMO ESTAR EN PAREJA

VictorM — Mon, 04 Apr 2011 18:03:32 +0200

Arrancamos la temporada 2011 este Viernes en el Hotel Audax con un enfoque hacia la pareja y el mundo adulto. Lo hacemos con una campaña en la que de forma positiva queremos alzar la voz a favor del mundo de la pareja.

Observándonos a nosotros mismos, nuestros amigos, familiares y nuestro entorno somos conscientes que el mundo de la pareja es un mundo complejo de: relaciones, amores y desamores, alegrias, pasión, ilusión, compartir, ... pero también es un mundo donde en lo cotidiano se dan diferencias y curiosidades.... siempre " hay uno" que da su brazo a torcer, que se encarga de unas cosas, que domina mejor otras, que ahorra, un amante del shopping, ...

¿Cual de ellos eres?. Te animamos a ayudarnos a identificarte con algún Tópico/típico, para reirnos juntos y compartir este fantástico mundo de la pareja.

Hemos abierto incluso un GRUPO EN FACEBOOK para recoger las más curiosas y divertidas. ¿Te animas?

CLIENTES SATISFECHOS DE TUI

VictorM — Mon, 10 Jan 2011 10:58:45 +0100

Antes de irnos de vacaciones, recibimos un mail de la TUI donde resaltaban la importancia que adquiría, como no, la satisfacción de sus clientes. Hasta aquí, nada extraño. Lo curioso fue al leer esta parte donde empiezan a hablar de estadíos de satisfacción que el hotelero deberá superar. Incluso se habla de prescindir de aquellos hoteles que estén por en la franja del 70% (tarjeta roja).

Más del 80% de satisfacción del cliente: Esta cifra es la mínima exigida para un nivel de satisfacción del cliente aceptable. Todos nuestros hoteles deberían marcarse como objetivo a medio plazo disfrutar de una satisfacción del cliente del 90% o mayor.
Entre 70% y 80% de satisfacción del cliente: nuestros clientes han sacado, por utilizar un símil futbolístico, la tarjeta amarilla a los hoteles de este grupo. Ningún hotel puede permanecer en este grupo durante más de doce meses y debe aumentar su nivel de satisfacción por encima del 80%. En caso contrario, el producto no será vendido bajo la marca TUI.
Menos del 70% de satisfacción del cliente: esta cifra significa una tarjeta roja por parte de nuestros clientes. Los huéspedes no están en absoluto satisfechos con los servicios hoteleros. Se exige a estos hoteleros que para el año 2011 la calidad haya superado el 80%. A partir de 2012, aquellos hoteles que aún se encuentren por debajo de la marca del 70% dejarán de pertenecer a la cartera de productos de la marca TUI.

Hoy hemos recibido nuestra puntuación y nos dice que estamos en el camino correcto y que sin duda habrá que seguir mejorando junto nuestros partners y clientes para mantener los 90%.

[75,3%] de 100 clientes recomendarán su hotel
[55,1%] de 100 clientes volverán a reservar su hotel [84,0%] de 100 clientes estuvieron satisfechos o muy satisfechos con su hotel

Servicio prestado por el personal:     [90,1%]         de 100 clientes
Limpieza del hotel:                         [92,5%]         de 100 clientes
Estado y equipamiento del hotel:      [87,5%]         de 100 clientes
Estado y equipamiento de las habitaciones: 84,0%]         de 100 clientes
Calidad y sabor de la comida:              [79,0%]         de 100 clientes

Gracias y a seguir trabajando.

VIDEO DE ESTANCIA FIN DE SEMANA

VictorM — Tue, 02 Nov 2010 18:15:14 +0100

Creo que este video plasma a la perfeccción en 30 segundos lo que es pasar un fin de semana en el Hotel Audax.

Este mes ha sido un éxito en cuanto a asistencia de gente que decidía pasar unos días de RELAX Y BIENESTAR entre nosotros.

Dejar a los hijos a los abuelos, el trabajo aparcado y recuperar con tu pareja y unos amigos momentos de diversión, relax, circuito Spa, comer bien, charlar, dormir y volver con energias renovadas a tu casa para retomar la rutina reforzado/a.

Gracias a Tiago Barro por este video ( un detalle) y a todos aquellos que año tras año siguen confiándonos su bienestar. Es un placer ayudar a algo tan bello como es SENTIRSE BIEN.

Hasta el año que viene.

REPETIDORES HOTEL AUDAX

VictorM — Tue, 06 Jul 2010 13:15:29 +0200

¿ Por qué motivo alguien repetiría el mismo hotel?. Con la de hoteles fantásticos que hay en el mundo y aún así elegir el mismo.

Pues algo deberemos hacer en el Hotel Audax que el indice de repetidores aumenta cada año y ese algo es muy importante. Nuestros amigos/clientes lo tienen claro, deciden repetir su experiencia con nosotros.

Sin ser muy amigo de los gráficos, este es uno de los que más me gusta y desde este espacio quiero dar las gracias a todos aquellos "fresh people" que nos siguen visitando y aquellos compañeros de trabajo que hacen esto posible.

En los tiempos en que estamos repetir en algo se convierte en especial.

¿ Por que repetirías tu en un hotel?.

Videoclip Estrella Damm 2010 - San Joan

VictorM — Fri, 28 May 2010 18:58:55 +0200

Este año Menorca está de enhorabuena. Estrella Damm decidió mostrar sus encantantos a través de su nuevo anuncio 2010.

Lo comparto con vosotros a través de nuestra comunidad.

pa, pa, pa, ..... a tararear la que será la canción del verano.

¡¡¡DE VUELTA!!!

VictorM — Wed, 05 May 2010 17:52:56 +0200

El tiempo no me ha permitido estar en este medio lo deseado pero a partir de hoy trataré de seguir compartiendo con todos todo aquello que crea interesante.

Hoy me estreno con 2 VIDEOS que no tienen desperdicio.

Uno editado el otro día y que regalo a todo el equipo del Carlos III que estrena apertura a penas hace dos días.

Este otro video en el cual en el Minuto 2" aparece una habitación que a muchos os va a sonar. Lo dejo en el aire. Sin entrar en concursos os invito a jugar a ver quien es el primero en acertarla!!!!.

Un abrazo a todos y espero de verdad veros más por aquí.

MENORCA CON NIEVE

VictorM — Fri, 12 Feb 2010 19:19:17 +0100

No podía despedir esta semana sin compartir con todos vosotros dos Videos de mis amigos Joan y Toni de Menorca Nevada. Ha sido para todos una experiencia que no se repite cada año. Es más hacía 5 años que no caía un copo de nieve.

CAMI DE CAVALLS

VictorM — Tue, 15 Dec 2009 15:21:48 +0100

Vía post en el blog de Martín Varsarsky encuentro este estas fotos recogidas en Flickr bajo la etiqueta CAMI DE CAVALLS. Sin duda un recorrido por esta fantástica alternativa de Menorca.

http://www.flickr.com/search/show/?q=cami+de+cavalls

Un abrazo.

HASTA EL AÑO QUE VIENE

VictorM — Thu, 29 Oct 2009 16:33:55 +0100

El domingo 01 de Noviembre el Hotel Audax cerrará sus puertas despidiendo así la temporada 2009.

Esta mañana hacía memoria de todo lo ocurrido en estos meses, semanas, días de apertura y me daba lo cuenta lo mucho que hemos hecho.

Lo que es más importante es que a pesar de llevar muchos años de esfuerzos, de recibir miles de clientes, estar desarrollando varios proyectos, mantenemos la frescura e ilusión por despedir a un cliente satisfecho.

Ha sido un año duro por la situación de crisis pero ha sido un año de muchos éxitos. Por enumerar algunos:

Empezamos el año desarrollando la II FERIA GASTRONÓMICA en Menorca con un éxito de asistencia.
Hemos desarrollado el PROYECTO ALOJAMIENTO buscando alternativas para mejora el proceso de limpieza de habitaciones y seguir aportando valor al cliente.
Empezamos el desarrollo de proyecto de las nuevas habitaciones Fresh del Hotel con un diseño atrevido pero cálido.
La gastronomía ha incorporado mejoras sustanciales en organización y oferta haciéndola más atractiva, variada y personalizada. ( Tastum, desayunos matutinos, línea Snack del Blue Café, ...).
Nos hemos unido a nuestra competencia para colaborar en proyectos de compras y compartir así conocimiento consiguiendo éxitos juntos.
Seguimos desarrollando productos experienciales: noche mágica, kayak nocturno, see scooter, barbacoas, ...
Hemos reforzado nuestra presencia y filosofia en internet no sólo a través de nuestra comunidad sino estando de forma activa en la red social del momento facebook o creando encuentros de innovación como Gin&Twitts y la Comida Fresh 2009.
Nuestra forma de hacer las cosas ha hecho que estemos en Televisión, radio, foros, ...
Superamos con éxito nuestras múltiples auditorias externas: ISO 9000, ISO 14001, Q.
Consolidamos nuestra presencia en Menorca como Hotel de Bienestar con el que es hoy el mejor Spa de la isla por sus instalaciones y equipo.
Grupos como Golf Italiano, ha confiado en nosotros para celebrar su torneo.
.../...

Tantas y tantas cosas que me llevan a una reflexión: esto hay que celebrarlo!!!!!. Por ello espero veros a todos en la super fiesta de artiem 2009 que no sólo conmemorará los 35 años de artiem sino los tantos logros conseguidos.

Os deseo a todos mucha suerte y salud en estos meses de descanso.

Un abrazo y ha sido un placer nuevamente trabajar con todos vosotros.

UN REGALO a mis 35 AÑOS

VictorM — Sat, 10 Oct 2009 11:26:36 +0200

Cerrar la oficina y llegar a casa, ya tenemos a punto a la canguro. Los niños están encantados de quedarse con ella. La bolsa ya hecha. Coger el coche y .... en 20 min estar en el paraiso.

Llegar a la habitación, dejar el reloj, apagar el móvil y ponerme cómodo. En 10 min estamos en la terraza tomando una fría copa de cava y hablando de todo lo que esta semana no hemos tenido tiempo de hablar.

Hoy nos apetece ponernos guapos así que después de una buena ducha vamos a cenar relajadamente al Restaurante. Por que no, hoy descorcharemos un Rioja Reserva "mano a mano". Nos decantamos por el pescado a la plancha con verduritas recién hechas.

Después de esta agradable velada a descansar de la dura semana que mañana a las 10:00 tenemos masaje y un circuito. Que vistas sólo levantarse de la cama. Pero, ¿esto está en Menorca?.

Vamos a desayunar bien ya que posiblemente nos llegaremos a Macarella a pie. Hace mas de 10 años que no lo hacemos. ¿O mejor en Mountain Bike?.

Medio en sueños me encuentro entre burbujas, chorros, ... que placer.Me dejo llevar en manos de la terapeuta Que fácil es "hacerse un homenaje" en mi isla, Menorca y que agradecido poder contar con 35.00€ de descuento por tener esa edad.

Repetiremos...

TIENES UNA CARTA

VictorM — Mon, 24 Aug 2009 16:21:52 +0200

En los años en los que pude estar en el extranjero, recuerdo que cuando me llegaba una carta de un amigo, ser querido o familiar, la guardaba para antes de irme a dormir leerla con calma. Para mi era el momento anhelado del día.

Incluso, tenía la costumbre de escribir de vuelta a cada uno de ellos con calma, buena letra. Aún conservo muchas de las cartas que marcaron mi adolescencia. Creo que en esas cartas incluso en algunos casos se decían cosas que no se expresaban en persona.

Hoy, creo que es impensable que alguien escriba una carta y por suerte o a veces por desgracia lo hacemos de otra forma:

enviar un sms o un mms.
Un mail.
a través de messenger.
vía redes sociales explicando minuto a minuto lo que hacen.
Incluso los hay que se hacen blog para explicar su viaje a sus allegados o son usuarios de comunidades virtuales de viajeros donde lo explican todo.
Otros que directamente comparten sus fotos on line.
etc, etc, ...

¿ Por que tenemos ese afán de compartir en todo momento?, de sentirnos conectados 100%, de saber que les ocurre a nuestros seres queridos, de mostrar la foto al momento, ...

¿Alguien escribe aún alguna carta?, ¿hemos perdido el sentido de la espera?, ¿disfrutamos igual que antes?, ¿echamos de menos como antes?, ...

GASTRONOMIA DEL HOTEL AUDAX EN 100% ( TV. MENORQUINA)

VictorM — Mon, 17 Aug 2009 18:35:50 +0200

LA FRESH PEOPLE EN 100% DE TV. MENORQUINA

VictorM — Mon, 10 Aug 2009 16:51:10 +0200

A la espera de que este Viernes se grabe la sección de SPORTS & NATURE y una vez visto el éxito la semana pasada del BLUE SPA hoy les tocaba al equipo de RESTAURACIÓN.

La verdad es que me he quedado impresionado de la soltura ante la cámara de cada uno de ellos.

Para los interesados en ver este programa-magazine de verano. El JUEVES a las 21:00h o el Viernes a las 14:00 podrán ver a nuestros protagonistas.

MAKING OFF

JUEGOS DE ANTES

VictorM — Mon, 27 Jul 2009 18:04:28 +0200

Cuando artiem fue creada ( antigúa red turistica menorquina) prácticamente estaba viniendo a este mundo.

Ahora que ya he traído a éste a mi querido hijo es inevitable pensar en los juegos que mi me gustaban de pequeño. A diferencia de ahora que parece que todos deben tener la última consola para divertirse recuerdo que en mi época de niño lo que me hacía más feliz era:

CLIPS DE MOVIL: Con 4 de ellos unos castillos inventados me pasaba horas en mi cuarto jugando a principes, guerreros, princesas, ....incluso recuerdo que siempre salvaba a la princesa de los malechores.
BALDUFA: con punta afilada por un herrero y colores personalizados y con tus amigos a ver quien ganaba o incluso rompía la del contrincante.

¿Con que se distraen ahora los niños?...

HANDBAG CON AUDAX SPA&WELLNESS CENTRE

VictorM — Mon, 15 Jun 2009 19:20:43 +0200

Que vengan a visitar el hotel agentes de viajes, periodistas, ... no es nada nuevo. Pero si además lo hacen y acaban escribiendo un artículo en una revista/web de referencia en tendencias, no viene siendo habitual.

Gracias a Debbie Djordjevic, que después de visitarnos, acabó escribiendo estas líneas muy generosas y amables de nuestro hotel y servicios.